Channel Audit + Shopper Mission: canais e missões de compra

A Channel Audit & Shopper Mission é a metodologia da plataforma Transport dedicada a compreender a relação dos shoppers com os canais de venda.

A abordagem investiga:

• Canais físicos e digitais;

• Missões de compra;

• Frequência;

• Ticket;

• Composição de cesta;

• Drivers e barreiras;

• Jornada cross-channel;

• Complementaridade;

• Substituição;

• Canibalização;

• Presença;

• Sortimento;

• Execução;

• Priorização de investimentos comerciais.

A metodologia trata canais de venda, e não canais de mídia. Comunicação é considerada apenas quando está relacionada à execução no ambiente de compra.

Quando usar a metodologia?

A Channel Audit & Shopper Mission é indicada quando a empresa precisa:

• Definir onde estar;

• Entrar em novos canais;

• Expandir ou racionalizar a presença;

• Compreender a missão de compra em cada canal;

• Definir sortimento por canal;

• Diferenciar canais sobrepostos;

• Identificar crescimento incremental;

• Avaliar riscos de substituição e canibalização;

• Melhorar disponibilidade e execução;

• Priorizar investimentos comerciais.

Quais decisões Channel Audit & Shopper Mission apoia?

A metodologia pode apoiar decisões como:

• Definir a estratégia de canais de venda;

• Priorizar canais de varejo;

• Definir entrada, expansão, manutenção ou saída;

• Organizar sortimento por canal;

• Definir produtos, packs e formatos específicos;

• Criar exclusividades de canal;

• Diferenciar canais sobrepostos;

• Gerenciar canibalização;

• Reduzir rupturas;

• Orientar execução física e digital;

• Priorizar investimentos comerciais;

• Construir um roadmap de canais;

• Definir indicadores de acompanhamento.

A Channel Audit & Shopper Mission revela onde o shopper compra, por que escolhe cada canal e como os canais se relacionam. Com essa visão, a empresa pode organizar melhor sua presença, seu sortimento e sua execução, equilibrando crescimento incremental, complementaridade e risco de canibalização.