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      <image:title>Tbx Content - Como transformar demandas de mercado em oportunidades de negócio - Conquiste seu espaço</image:title>
      <image:caption>Fonte: Playing to Win, A.G. Lafley &amp; Roger L. Martin</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - Como transformar demandas de mercado em oportunidades de negócio - Conquiste seu espaço</image:title>
      <image:caption>Seja o que for, o modo de contar sua história on-line faz toda a diferença.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - Como transformar demandas de mercado em oportunidades de negócio - Conquiste seu espaço</image:title>
      <image:caption>Imagem de divulgação</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - Como capturar shoppers de alta autonomia no ponto de venda? - Nível de autonomia vs Nível de planejamento</image:title>
      <image:caption>O nível de autonomia do Shopper, considerando se é o próprio comprador quem vai consumir aquele produto ou outra pessoa que irá consumir, ajuda a definir se as ações de uma marca devem ser focadas no próprio Shopper (alta autonomia) ou em quem vai consumir o produto (baixa autonomia) – pense em um pai comprando absorventes para sua filha e o quanto a autonomia dele é baixa na escolha desse tipo de produto. Já o nível de planejamento para a compra de uma categoria ajuda a entender se uma ativação deve ser feita antes da ida na loja para categorias mais planejadas ou dentro da loja para categorias menos planejadas. Cruzando essas duas variáveis, nível de autonomia do shopper e nível de planejamento da categoria, conseguimos mapear quatro tipos de Shoppers: o Volúvel, o Soberano, o Delimitado e o Subordinado.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - O que influencia o shopper na hora de tomar uma decisão no ponto de venda? - Execução no Ponto de Venda</image:title>
      <image:caption>A execução no ponto de venda (PDV), garante que os produtos estejam no local correto, expostos da maneira certa e performando como deveriam no ponto de venda. Aqui vamos tratar de execução em lojas físicas, mas há que se ficar atento à execução da loja online também. De acordo com um estudo da Nielsen, 70% das decisões de compras ainda são tomadas na frente da gôndola e 50% dos shoppers funcionam no piloto-automático, ou seja, faz escolhas por hábito. Descobriram também, que no momento que estão na frente da gondola, os shoppers notam menos de 40% dos produtos. Diante desse cenário, a disputa pela atenção desse comprador está cada vez maior e por isso é importante saber como expor seus produtos no ponto de venda e saber onde e como ativar o shopper para impulsionar a compra.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - O que influencia o shopper na hora de tomar uma decisão no ponto de venda?</image:title>
      <image:caption>Outros fatores muito importantes no comportamento e decisões do indivíduo que realiza a compra em loja, são o nível de autonomia dele e o nível de planejamento da categoria. O nível de autonomia do Shopper, considerando se é o próprio o comprador quem vai consumir aquele produto ou a compra é para outra pessoa, ajuda a definir se as ações devem ser focadas no próprio Shopper (alta autonomia) ou em quem vai consumir o produto (baixa autonomia). De acordo com um estudo da Nielsen de 54 categorias do canal alimentar, “em 52% das vezes a decisão é toda dos shoppers na escolha de qual produto específico comprar, mas em 36% eles compram principalmente para satisfazer outras pessoas”.</image:caption>
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    <lastmod>2022-10-14</lastmod>
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      <image:title>Tbx Content - Como converter seu potencial cliente durante a última etapa da jornada, a Decisão de Compra? - Entendendo a jornada de compra</image:title>
      <image:caption>A jornada de compra do cliente é todo o caminho que o seu potencial cliente percorre até se tornar um consumidor da sua empresa ou serviço e é normalmente dividida em quatro etapas: 1.     Aprendizado e Descoberta 2.     Reconhecimento 3.     Consideração 4.     Decisão de compra</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - Como converter seu potencial cliente durante a última etapa da jornada, a Decisão de Compra? - Decisão de Compra</image:title>
      <image:caption>Nesse artigo vamos abordar a etapa final da jornada de compra chamada Decisão de compra. Nessa etapa, o potencial consumidor está pronto para tomar sua decisão de qual produto comprar ou serviço contratar. Agora sua marca já deve falar diretamente com o cliente para que ele decida realizar a compra com a sua empresa, convencendo a ele que seu produto ou serviço é a melhor opção e utilizar de gatilhos mentais para finalmente converter esse potencial cliente.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - Como entrar no rol de consideração do seu potencial cliente enquanto ele busca opções de produtos ou serviços? - Entendendo a jornada de compra</image:title>
      <image:caption>A jornada de compra do cliente é todo o caminho que o seu potencial cliente percorre até se tornar um consumidor da sua empresa ou serviço e é normalmente dividida em quatro etapas: 1.     Aprendizado e Descoberta 2.     Reconhecimento 3.     Consideração 4.     Decisão de compra</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - Como entrar no rol de consideração do seu potencial cliente enquanto ele busca opções de produtos ou serviços? - Consideração</image:title>
      <image:caption>Nesse artigo vamos abordar a terceira etapa da jornada chamada Consideração. Nessa etapa, o potencial consumidor já tem consciência do seu problema ou necessidade e começa a busca para possíveis soluções. Mas isso não significa que ele já esteja pronto para comprar um produto ou contratar um serviço, está apenas aberto a opções que podem solucionar seu problema ou suprir sua necessidade e por isso nessa fase é importante oferecer informações úteis sobre o que você comercializa.</image:caption>
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    <loc>https://www.toolboxtm.com.br/tbx-content/como-trabalhar-a-etapa-de-reconhecimento-da-jornada-de-compra-para-aquisio-de-novos-clientes</loc>
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      <image:title>Tbx Content - Como trabalhar a etapa de Reconhecimento da jornada de compra para Aquisição de novos clientes - Entendendo a jornada de compra</image:title>
      <image:caption>A jornada de compra do cliente é todo o caminho que o seu potencial cliente percorre até se tornar um consumidor da sua empresa ou serviço e é normalmente dividida em quatro etapas: 1.     Aprendizado e Descoberta 2.     Reconhecimento 3.     Consideração 4.     Decisão de compra</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - Como trabalhar a etapa de Reconhecimento da jornada de compra para Aquisição de novos clientes - Reconhecimento do Problema</image:title>
      <image:caption>Nesse artigo vamos abordar a segunda etapa da jornada de compra, de reconhecimento do problema. Aqui, o consumidor reconhece que tem uma necessidade específica que precisa ser atendida. Pensando numa jornada ideal, através do consumo de conteúdos disponibilizados pela sua empresa sobre os temas relacionados com ela, esse consumidor reconheceu que tem um problema ou uma necessidade e já está mais aberto a buscar soluções. Agora ele já está mais ciente que tem uma necessidade e por isso busca ativamente mais informações a respeito da necessidade ou problema identificado. Nessa fase, ele pode não saber exatamente o que procura, então aqui é a chance de colocar a sua empresa no radar e de mostrar para esse potencial cliente que sua empresa tem o que ele procura e é a melhor opção. Porém, ainda é muito cedo para falar de compra. Como na primeira etapa, aqui o marketing de conteúdo também entra em ação, mas o conteúdo deve ser um pouco mais direcionado.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - Como trabalhar a etapa de Aprendizado e Descoberta da jornada de compra para aquisição de novos clientes - Entendendo a jornada de compra</image:title>
      <image:caption>A jornada de compra do cliente é todo o caminho que o seu potencial cliente percorre até se tornar um consumidor da sua empresa ou serviço e é normalmente dividida em quatro etapas: 1.     Aprendizado e Descoberta 2.     Reconhecimento 3.     Consideração 4.     Decisão de compra</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - Como implementar uma boa estratégia de Customer Experience e reter clientes?</image:title>
      <image:caption>Vale ressaltar que não se pode confundir Customer Experience (CX) com Customer Success (CS). Embora os dois estejam intimamente ligados à satisfação que o cliente tem com os seus serviços/produtos, a forma como o seu negócio lida com cada frente deve ser diferente. Trabalhar Customer Experience na sua empresa vai ajudar a conquistar o cliente e até torná-lo defensor da sua marca. Depois de conquistado, deve ser um objetivo da sua empresa que todas as experiências dele sejam sempre positivas para que continue comprando da sua empresa e não recorra a concorrentes, é aqui que o Customer Success entra em ação para entregar tudo que foi prometido no Customer Experience. Quando trabalhadas juntas, CX e CS ajudam a melhorar a relação com seus consumidores, criando lealdade e confiança.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - O que é Customer Experience e quais são as métricas usadas para avaliar a experiência do seu cliente? - Mas o que é CX, ou Customer Experience, exatamente?</image:title>
      <image:caption>A experiência do consumidor, ou customer experience (CX), “descreve o conjunto de ações que tenham como foco oferecer uma experiência memorável de atendimento, melhorando e otimizando as interações entre consumidores e marcas em todas as fases de relacionamento: antes, durante e após a venda”, como explica a Rock Content. Oferecer uma boa experiência para seus consumidores ajuda a criar lealdade com seus clientes e torná-los defensores da sua marca. Quanto mais satisfeitas as pessoas estiverem com a sua experiência, atendimento e com a sua empresa em geral, maior será a lealdade delas e maior também a chance de indicar sua empresa para outras pessoas. Algumas métricas ajudam a avaliar a jornada de experiência do cliente, que acabam guiando estratégias para melhorar o atendimento e consequentemente fidelizar, capturar novos clientes e aumentar o valor da sua marca.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - O novo papel das lojas físicas</image:title>
      <image:caption>Ao mesmo tempo que consumidores estão ansiosos para voltar a frequentar lojas físicas, agora mais que nunca, também buscam relações mais profundas com as marcas. Para se manter relevante, marcas podem atender a essas necessidades utilizando sua loja física como showrooms, para oferecer a seus shoppers uma experiência diferenciada. Em uma pesquisa da Shopify, 46% dos varejistas entrevistados revelaram que estão investindo em showrooms como uma maneira para elevar a experiência do cliente na loja. O que é showrooming? A proposta do showroom é utilizar o espaço da sua loja física para apresentar produtos. Ao invés de utilizar seu espaço em loja para somente a venda de seus produtos, o espaço pode ser aproveitado para também oferecer ao seu cliente oportunidades de testar e experienciar seus produtos, garantindo maior interação entre o que sua empresa vende e seus clientes.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - Omnichannel: por que saber usar essa estratégia é essencial para o seu negócio? - O que é omnichannel?</image:title>
      <image:caption>Omnichannel é um termo usado no varejo para descrever uma estratégia que busca entregar uma experiência integrada para o cliente entre vários canais, online e offline. Como a Oracle explica, utilizar vários canais para alcançar seu consumidor coordenando todos os seus canais para que funcionem juntos, entregando uma experiência consistente para o seu consumidor indiferente de onde e como ele se relacione com a sua marca. O diferencial do omnichannel comparado com outras estratégias multicanais é a integração entre os canais de distribuição, promoção e comunicação da marca/negócio para oferecer uma experiência perfeita para o consumidor. Porém, isso não significa somente “alcançar o maior número possível de pessoas por meio de canais individuais, mas sim de entender em quais a sua persona está prestando atenção e inserir sua marca nas intersecções entre eles”, como explica o portal de marketing Resultados Digitais.</image:caption>
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    <loc>https://www.toolboxtm.com.br/tbx-content/qual-a-diferena-entre-omnichannel-multichannel-crosschannel</loc>
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    <lastmod>2022-08-22</lastmod>
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      <image:title>Tbx Content - Qual a diferença entre omnichannel, multichannel, cross-channel e como escolher a melhor estratégia para o seu negócio? - Multichannel (Multicanal)</image:title>
      <image:caption>A estratégia de marketing multichannel se refere a prática onde a empresa oferece seus produtos e/ou serviços e se relaciona com o seu consumidor através de diversos canais, como: loja física, e-commerce, redes sociais, blogs, chats, whatsapp, e-mail, entre outros. O objetivo aqui é estar na maior quantidade de canais possíveis, aumentando a chance do consumidor de se relacionar com a sua marca e/ou realizar uma compra no seu canal de preferência. No multichannel, os canais não são necessariamente integrados, não conversam. Ou seja, seu cliente apenas tem um ponto de contato com a sua marca em mais de um canal.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - Qual a diferença entre omnichannel, multichannel, cross-channel e como escolher a melhor estratégia para o seu negócio? - Cross-channel</image:title>
      <image:caption>Como uma evolução do multichannel, temos a estratégia cross-channel. Diferente do multichannel, os canais estão conectados e a comunicação em cada canal não é isolada. Ao mesmo tempo que a marca está presente em diversos canais, esses canais estão ligados. Alguns exemplos de estratégias crosschannel são: incluir promoções e link para seu e-commerce nas comunicações de e-mail, incentivar o uso do aplicativo durante a compra na loja física, realizar a compra no site e retirar na loja, entre outras. Assim, o cliente consegue iniciar a sua jornada de compra em um canal e completar em outro, e o dado ou ponto da jornada não se perde na mudança de canais.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - Qual a diferença entre omnichannel, multichannel, cross-channel e como escolher a melhor estratégia para o seu negócio? - Omichannel (Omnicanal)</image:title>
      <image:caption>É um termo usado no varejo para descrever uma estratégia que busca entregar uma experiência integrada e consistente para o seu consumidor entre vários canais, coordenando todos os seus canais para que funcionem juntos, indiferente de onde e como ele se relacione com a sua marca. Um exemplo é a C&amp;A onde se você inicia uma compra na loja online, adiciona o produto no seu carrinho, mas não finaliza a compra, um vendedor pode entrar em contato com você via whatsapp para finalizar a compra, as vezes até com desconto. No omnichannel, os canais podem até serem usados ao mesmo tempo. Por exemplo, usar o smartphone durante a visita na loja física. A Leroy Merlin “levou a agilidade da venda mobile e as ferramentas do site para dentro da loja física: os vendedores registram o pedido ou orçamento em smartphones, que podem ler os códigos de barras dos produtos expostos, tendo acesso à todas as informações disponíveis no site, como fotos, vídeos, dicas de instalação, etc.”</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - O que podemos esperar dos consumidores nos próximos anos? - Substituidores</image:title>
      <image:caption>Interrupções na cadeia de suprimentos levam às próximas melhores opções Confrontados com desafios para garantir seus produtos e serviços "usuais ou desejados" , os substituidores buscam maneiras de obter produtos semelhantes ou encontrar soluções criativas para obter produtos alternativos. Esses consumidores estão revertendo suas compras para a próxima melhor opção, buscando alternativas e em alguns casos, atrasando ou mudando seus hábitos de compra. Com a escassez da cadeia de suprimento, empresas precisam oferecer novas soluções para seus clientes conseguirem obter esses produtos e serviços, como: oferecer produtos alugados ou recondicionados, oferecer a opção de pagar mais caro para ter prioridade nos produtos e/ou implementar estratégias direct-to-consumer e serviços de assinatura, facilitando a venda direta ao consumidor.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - O que podemos esperar dos consumidores nos próximos anos? - Ativistas</image:title>
      <image:caption>Economia de baixo carbono De acordo com a Euromonitor International, em 2021 "67% dos consumidores tentaram causar um impacto positivo no meio ambiente por meio de suas ações cotidianas" . Aparentemente, esse comportamento de ativismo verde veio para ficar. Consumidores ativistas, compostos pela maioria de Millenials e Geração Z, sentem que podem fazer diferença através de suas escolhas, por isso estão fazendo escolhas mais sustentáveis enquanto exigem ação e transparência das marcas. Para conquistar esses consumidores, as empresas precisam se comprometer a reduzir sua pegada de carbono e alinhar suas ofertas com essas expectativas.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - O que podemos esperar dos consumidores nos próximos anos? - Idosos Digitais</image:title>
      <image:caption>Da resistencia a resiliência A pandemia ampliou a mente dos consumidores mais velhos para os benefícios do mundo digital. Enquanto os idosos digitais se sentem mais confortáveis no mundo digital, ainda valorizam as interações humanas no relacionamento com as marcas. Para atender esses consumidores, empresas devem desenvolver uma tecnologia fácil de usar, simples e direta ou simplificar tecnologias existentes, combinando com comunicação frente a frente.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - O que podemos esperar dos consumidores nos próximos anos? - Aficionados Financeiros</image:title>
      <image:caption>Gerenciamento monetário democratizado A Covid-19 trouxe volatilidade ao mercado de trabalho e arriscou a segurança financeira de muita gente. Essa incerteza e instabilidade fez com que certos consumidores gastassem menos e economizassem mais, recorrendo a aplicativos para assumirem controle do seu dinheiro, rastrear transações e realizar investimentos para fortalecer sua segurança financeira. O estudo aponta que em 2022, aplicativos de gerenciamento de dinheiro, educacionais e simples, podem se beneficiar. Além disso, varejistas e marcas devem colaborar com empresas de serviços financeiros para facilitar formas alternativas de pagamento, como “compre agora e pague depois” ou até criptomoedas.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - O que podemos esperar dos consumidores nos próximos anos? - A Grande Renovação da Vida</image:title>
      <image:caption>Paixão e propósito impulsionam a ação A pandemia fez com que os consumidores fizessem mudanças pessoais drásticas e reavaliassem seus valores, estilos de vida e objetivos. Marcas têm a oportunidade de inovar em bens, serviços e experiências que respondem a esse momento único, junto a um marketing que reconheça e abrace essa revolução. As empresas precisam oferecer políticas e produtos que agreguem valor e apoiem o crescimento pessoal de seus clientes para impulsionar a lealdade.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - O que podemos esperar dos consumidores nos próximos anos? - Movimento Metaverso</image:title>
      <image:caption>Mudança para o mundo digital O mundo digital tem evoluído de hangouts virtuais para realidades 3D imersivas e consumidores estão adotando esses espaços digitais para socializar e participar de comunidades. De acordo com o estudo da Euromonitor International, “de 2017 a 2021, as vendas de aparelhos de AR/VR cresceram 56% globalmente.” A previsão é de que o tempo dos consumidores no mundo digital só cresça, especialmente com o metaverso. Com isso, empresas devem reconhecer seu papel nesse universo para aumentar o reconhecimento da marca e gerar receita.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - O que podemos esperar dos consumidores nos próximos anos? - A Busca pelo Reuso</image:title>
      <image:caption>Produtos de segunda mão, re-commerce, peer-to-peer marketplace Economizar já é tendência. O estudo aponta que em 2021, “33% dos consumidores globais compraram itens usados ou de segunda mão com intervalos de poucos meses”. Ao mesmo tempo, os consumidores também estão mais preocupados com sustentabilidade. Empresas precisam aprender a fazer mais com menos, investindo em iniciativas de economia circular, como reciclagem, programas de aluguel ou revenda, assim agregando valor a sua marca e ao mesmo tempo impactando positivamente o meio ambiente.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - O que podemos esperar dos consumidores nos próximos anos? - Urbanos Rurais</image:title>
      <image:caption>O melhor dos dois mundos Por conta da pandemia e a necessidade do trabalho remoto, a demanda por lugares mais tranquilos, espaçosos, seguros e verdes para morar cresceu nos últimos anos. Em 2021, a plataforma de insights Think with Google reportou que houve um aumento anual de 80% “no interesse de busca por ‘hotel fazenda no interior’ no Brasil”. Agora, esse movimento está se tornando permanente, mas ao mesmo tempo nem todos os consumidores estão dispostos a abrir mão completamente da vida urbana. Enquanto isso, moradores das cidades grandes também buscam os benefícios que a vida nas áreas rurais pode trazer. Com isso, independentemente da localização, marcas e empresas precisam ajustar suas estratégias para reter clientes – expandindo lojas e serviços físicos, ao mesmo tempo em que investe no comércio eletrônico.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - O que podemos esperar dos consumidores nos próximos anos? - Em Busca do Amor-próprio</image:title>
      <image:caption>Individualidade e autenticidade impulsionam a felicidade No meio de tantas incertezas nos últimos anos, consumidores começaram a focar no seu crescimento e aceitação pessoal e enquanto as coisas ainda estão voltando ao “normal”, continuam buscando amor e segurança. Quem busca o amor-próprio, investe em cuidar do seu corpo e mente, começando nos produtos que usam. Estão dispostos a gastar com produtos e experiências que se encaixam nesse novo estilo de vida, seja com produtos naturais a coisas de luxo. Empresas precisam apoiar os consumidores nessa sua jornada e entender suas prioridades para guiar a inovação. Oferecer produtos e serviços personalizados, que se alinham com suas motivações e identidades e ajudam os consumidores a se sentirem satisfeitos, positivos e autoconfiante melhorará a percepção da marca.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - O que podemos esperar dos consumidores nos próximos anos? - O Paradoxo da Socialização</image:title>
      <image:caption>O dilema ao retorno da vida pré-pandemia Consumidores buscam a volta da vida pré pandemia de maneiras diferentes – alguns estão ansiosos, enquanto outros ainda hesitam em retomar suas atividades normais. Assim nasce o Paradoxo da Socialização. A pesquisa levantada pela Think with Google, mostra que em 2021 já houve um aumento considerável nos deslocamentos de casa para varejo em geral de 22,4%, comparado com o ano anterior. Para ter sucesso, empresas precisam se atentar a esses níveis de conforto flutuantes, por isso desenvolver uma abordagem combinada para atender essa nova forma de consumo é crucial. Empresas devem fornecer soluções integradas e várias opções em todos os canais sem sacrificar a experiência do consumidor.</image:caption>
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      <image:title>Tbx Content - Oportunidades chave para empresas em 2022 - Os consumidores estão buscando fazer escolhas mais sustentáveis enquanto exigem ação e transparência das marcas. Como já reportamos, de acordo com a Euromonitor International, em 2021 "67% dos consumidores tentaram causar um impacto positivo no meio ambiente por meio de suas ações cotidianas" . Pesquisas do Grupo Toolbox mostraram que consumidores concordam que a preocupação com sustentabilidade e redução de plástico é algo positivo e acham importante que mudanças relacionadas a sustentabilidade precisam ser comunicadas pela marca na embalagem. Diante desse cenário há várias maneiras e caminhos que empresas podem seguir para suprir essa demanda. Investir em iniciativas de economia circular, como reciclagem, programas de aluguel ou revenda, pode agregar valor a sua marca e ao mesmo tempo impactar positivamente o meio ambiente. Novos canais de distribuição e modelos de negócio, como estratégias direct-to-consumer, parcerias com outros players de outros setores para compartilhar recursos etc. também são alternativas a serem exploradas.</image:title>
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      <image:title>Tbx Content - Oportunidades chave para empresas em 2022 - A pandemia acelerou o movimento digital, impulsionando novos hábitos de consumidores que enquanto esperam uma boa experiência online, ainda valorizam interações humanas no relacionamento com as marcas. A busca por mais praticidade, rapidez e fluidez na hora da compra também demanda integração entre canais de venda e pontos de contato físicos e digitais – assim nascendo o modelo híbrido. Com a volta a rotina de antes da pandemia já podemos ver que a loja virtual não substituirá a loja física e sim ambos os ambientes devem ser combinados para criar uma experiência de compra mais completa e personalizada. Desde simplificar a tecnologia para iniciantes, explorar novos canais de venda (como WhatsApp e Instagram) e até explorar o metaverso, personalizar experiências digitais com base no público-alvo é fundamental.</image:title>
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      <image:title>Tbx Content - Oportunidades chave para empresas em 2022 - Relações apenas transacionais com os clientes não serão mais suficientes. Em um cenário com alta competitividade de preço e inovações, empresas se destacarão ao criar uma conexão emocional com seus clientes com experiencias únicas e personalizadas. Uma pesquisa realizada pela McKinsey descobriu que “experiências personalizadas impulsionam tanto a fidelização de clientes quanto o top line. Experiências altamente personalizadas ao cliente, quando oferecidas a milhões de clientes individuais usando dados proprietários, são difíceis de serem replicadas por concorrentes.” Quando bem executadas, tais experiências permitem que as empresas não só se diferenciem, mas também ganhem uma vantagem competitiva sustentável.</image:title>
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      <image:title>Empresa</image:title>
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      <image:title>Empresa</image:title>
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      <image:title>Soluções anterior - Performance Availability and affordability</image:title>
      <image:caption>TRADE CHANNEL MARKETING Otimizar a relação com os canais de venda para melhorar os seus resultados. Diagnóstico de trade marketing Planejamento para gestão de trade Design de sortimento Estratégia de visibilidade DGC - Desenvolvimento de Categorias CRM &amp; BUSINESS ANALYTICS Entender e fortalecer a relação com os clientes para torná-los mais valiosos. Diagnóstico de Clientes Modelagem de CRM Análise de Customer Score (B2B E B2C) Métricas &amp; KPIs</image:caption>
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      <image:title>Soluções anterior - Posicionamento Trial preference loyalty</image:title>
      <image:caption>DESENVOLVIMENTO DE PORTFÓLIO Criar produtos que atendam necessidades dos usuários alinhados com as tendências do mercado. White Spaces Análises de portfólio Colab Conceitos de produto POSICIONAMENTO DE MARCA &amp; COMUNICAÇÃO Criar uma estratégia de marca através de pesquisa e inovação. Diagnóstico de marca Posicionamento de marca Expressão de marca Comunicação de marca</image:caption>
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      <image:title>Soluções anterior - Inovação Relevance and differentiation</image:title>
      <image:caption>PESQUISA &amp; INOVAÇÃO Entender as pessoas, tendências e paradigmas que afetam o seu negócio. Pesquisa de diagnóstico Pesquisa de validação Processo decisório Customer journey Colab DESIGN DE SERVIÇOS E MODELOS DE NEGÓCIO Configure a experiência para criar novos serviços e modelos de negócio centrados nos usuários. Avaliação de cenários Value Proposition Design de novos serviços Operação de modelos</image:caption>
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      <image:title>Soluções anterior - Experiência Visibility, engagement and referral</image:title>
      <image:caption>CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN Desenhar experiências efetivas para capturar usuários e consumidores. Diagnóstico de jornada de usuário Análise de atribuição de touchpoints CX Design UX/UI DESIGN Criar experiências digitais que tenham impacto positivo na jornada dos usuários. Ativos digitais Consultoria de user experience Prototipação de interfaces digitais</image:caption>
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      <image:title>Grupo Toolbox - Home - Desenvolvemos metodologias, planos de ação e ferramentas que ajudam a priorizar esforços e investimentos nos 4 momentos chave de interação da sua empresa com seus consumidores.</image:title>
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      <image:title>Grupo Toolbox - Home</image:title>
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      <image:title>Toolbox for Growth™ - Toolbox Strategy™</image:title>
      <image:caption>Mapeamos as principais fontes de crescimento dos seus produtos e serviços com foco nos clientes atuais e potenciais no mercado.</image:caption>
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      <image:title>Toolbox for Growth™ - Toolbox Growth Pack™</image:title>
      <image:caption>Criamos um plano de ação ágil com objetivos claros e métricas a serem monitoradas em busca de crescimento e ganho de receita incremental.</image:caption>
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      <image:title>Toolbox for Growth™ - Toolbox Tools™</image:title>
      <image:caption>Ao final, desenvolvemos as ferramentas de marketing e design necessárias para operacionalizar o projeto.</image:caption>
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      <image:title>Toolbox for Growth™</image:title>
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      <image:title>Toolbox Tools - &gt;&gt; Experiência na Jornada.</image:title>
      <image:caption>CX - CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN Desenhar experiências efetivas para capturar shoppers e consumidores. Diagnóstico de jornada de usuário Análise de atribuição de touchpoints Design de ferramentas para melhora da experiência Conheça o PathFinder, software de análise de comportamento e interação com clientes no PDV. UX/UI DESIGN Criar experiências digitais que tenham impacto positivo na jornada dos usuários. Diagnóstico de Usabilidade Consultoria em User Experience Design Prototipação de interfaces digitais (conteúdo, suporte a venda e comunicação com usuários)</image:caption>
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      <image:title>Toolbox Tools - &gt;&gt; Performance de Vendas</image:title>
      <image:caption>CRM &amp; BUSINESS ANALYTICS Entender e fortalecer a relação com os clientes para torná-los mais valiosos. Diagnóstico e Segmentação de clientes Modelagem e Estruturação de variáveis para dashboards Análise de Customer Score e Modelos Preditivos Agende uma demo do nosso Software de Customer Analytics para otimizar investimentos e simular cenários promocionais. TRADE &amp; CHANNEL MARKETING Otimizar a relação com os canais de venda para melhorar os seus resultados. Mapeamento de canais e ambientes de varejo Definição de sortimentos e estratégias de mix por canal Direcionais estratégicos para criação e execução de MPDV Desenvolvimento de Selling Story para varejo e times comerciais</image:caption>
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      <image:title>Toolbox Tools - &gt;&gt; Posicionamento de Oferta</image:title>
      <image:caption>DESENVOLVIMENTO DE PORTFÓLIO Criar produtos que atendam necessidades dos usuários alinhados com as tendências do mercado e posicionamento da empresa. Análise de White Spaces de produtos no mercado nacional e para exportação Definição de Portfólio e Arquitetura de Categorias Desenvolvimento de conceitos de produto Testes de conceito e análise de potencial e size of the price POSICIONAMENTO DE MARCA &amp; COMUNICAÇÃO Criar uma estratégia de marca consistente com a proposta de valor e atributos de produtos. Diagnóstico de Posicionamento Criação de Proposta de Valor e Arquitetura de Marca Desenvolvimento de Selling Story para lançamentos Planejamento de Comunicação para touchpoints e arquitetura de mensagens ao longo da jornada</image:caption>
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      <image:title>Toolbox Tools - &gt;&gt; Propósito do Negócio</image:title>
      <image:caption>PESQUISA &amp; INOVAÇÃO Entender as pessoas, tendências e contextos que afetam o seu negócio. Trend Research (para onde ir) Design Research (quais as soluções para as necessidades de consumidores) User &amp; Shopper Research (como seus clientes pensam e agem) Customer Journey (qual o caminho entre o consumidor e a sua marca) Processo Decisório (qual o processo de escolha até o seu produto) CO.LAB - desenvolvimento de laboratórios de pesquisa e cocriação em metodologia ágil. DESIGN DE SERVIÇOS &amp; MODELOS DE NEGÓCIO Configure experiências para criar novos serviços e modelos de negócio centrados em usuários. Design centrado no usuário Modelagem de Novo Negócios, Value Proposition e Profit Model Consultoria em Design de Serviços Criação de Service Blueprint Otimização de processos de inovação</image:caption>
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      <image:caption>Seja o que for, o modo de contar sua história on-line faz toda a diferença.</image:caption>
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      <image:title>11Ants - A plataforma de visual analytics do Grupo Toolbox, com tecnologia da Ignite Prism, passa a integrar o pool de ferramentas da área de Jornada da Experiência do Grupo Toolbox, oferencendo serviços de consultoria para varejistas e marcas que desejam avaliar, mensurar e tomar decisões estratégicas a partir do comportamento dos clientes. O conjunto de ferramentas fornece dados quantificáveis para trade marketing, shopper marketing, visual merchandising, promoções, gerenciamento de categorias, design de loja e jornada de compra.</image:title>
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      <image:title>Case 11Ants - Conquiste seu espaço</image:title>
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      <image:title>Obrigado | 11Ants - Conquiste seu espaço</image:title>
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      <image:title>Toolbox Tools - &gt;&gt; Experience Journey.</image:title>
      <image:caption>CX - CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN Desenhar experiências efetivas para capturar shoppers e consumidores. Diagnóstico de jornada de usuário Análise de atribuição de touchpoints Design de ferramentas para melhora da experiência 1Conheça o PathFinder, software de análise de comportamento e interação com clientes no PDV. UX/UI DESIGN Criar experiências digitais que tenham impacto positivo na jornada dos usuários. Diagnóstico de Usabilidade Consultoria em User Experience Design Prototipação de interfaces digitais (conteúdo, suporte a venda e comunicação com usuários)</image:caption>
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      <image:title>Toolbox Tools - &gt;&gt; Sales Performance</image:title>
      <image:caption>CRM &amp; BUSINESS ANALYTICS Entender e fortalecer a relação com os clientes para torná-los mais valiosos. Diagnóstico e Segmentação de clientes Modelagem e Estruturação de variáveis para dashboards Análise de Customer Score e Modelos Preditivos Agende uma demo do nosso software de Customer Analytics para otimizar investimentos e simular cenários promocionais. TRADE &amp; CHANNEL MARKETING Otimizar a relação com os canais de venda para melhorar os seus resultados. Diagnóstico de Trade Marketing (categorias, canais, go to market e merchandising) Planejamento para Gestão de Trade Marketing Definição de sortimentos e estratégias de mix por canal Guias de execução e Programas de excelência de execução Desenvolvimento de Selling Story de Categorias</image:caption>
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      <image:title>Toolbox Tools - &gt;&gt; Product Positionting</image:title>
      <image:caption>DESENVOLVIMENTO DE PORTFÓLIO Criar produtos que atendam necessidades dos usuários alinhados com as tendências do mercado e posicionamento da empresa. Análise de White Spaces de produtos no mercado nacional e para exportação Definição de Portfólio e Arquitetura de Categorias Desenvolvimento de conceitos de produto POSICIONAMENTO DE MARCA &amp; COMUNICAÇÃO Criar uma estratégia de marca consistente com a proposta de valor e atributos de produtos. Diagnóstico de Posicionamento Criação de Proposta de Valor e Arquitetura de Marca Desenvolvimento de Selling Story ao mercado Planejamento de Comunicação em touchpoints e arquitetura de mensagens ao longo da jornada</image:caption>
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      <image:title>Toolbox Tools - &gt;&gt; Business Purpose</image:title>
      <image:caption>PESQUISA &amp; INOVAÇÃO Entender as pessoas, tendências e contextos que afetam o seu negócio. Trend Research (para onde ir) Design Research (quais as soluções para as necessidades de consumidores) User &amp; Shopper Research (como seus clientes pensam e agem) Customer Journey (qual o caminho entre o consumidor e a sua marca) Processo Decisório (qual o processo de escolha até o seu produto) CO.LAB - desenvolvimento de laboratórios de pesquisa e cocriação em metodologia ágil. DESIGN DE SERVIÇOS &amp; MODELOS DE NEGÓCIO Configure experiências para criar novos serviços e modelos de negócio centrados em usuários. Design centrado no usuário Modelagem de negócios, Value Proposition e Profit Model Consultoria em Design de Serviços Criação de Service Blueprint Otimização de processos</image:caption>
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      <image:title>Toolbox Tools</image:title>
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      <image:title>Portfólio 1 - Projeto 4 - Conquiste seu espaço.</image:title>
      <image:caption>Tudo começa com uma ideia. Talvez você queira abrir um negócio. Talvez você queira transformar um passatempo em algo mais sério. Ou talvez você tenha um projeto criativo para compartilhar com o mundo. O que quer que seja, a forma como você conta sua história on-line pode fazer toda a diferença.</image:caption>
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      <image:title>Portfólio 1 - Projeto 4 - Conquiste seu espaço.</image:title>
      <image:caption>Tudo começa com uma ideia. Talvez você queira abrir um negócio. Talvez você queira transformar um passatempo em algo mais sério. Ou talvez você tenha um projeto criativo para compartilhar com o mundo. O que quer que seja, a forma como você conta sua história on-line pode fazer toda a diferença.</image:caption>
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      <image:title>Portfólio 1 - Projeto 4 - Conquiste seu espaço.</image:title>
      <image:caption>Tudo começa com uma ideia. Talvez você queira abrir um negócio. Talvez você queira transformar um passatempo em algo mais sério. Ou talvez você tenha um projeto criativo para compartilhar com o mundo. O que quer que seja, a forma como você conta sua história on-line pode fazer toda a diferença.</image:caption>
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