Voice + View: leitura exploratória de mercado e consumo
O que é o Voice + View?
O Voice + View é uma metodologia exploratória e híbrida da Toolbox, desenvolvida para construir uma leitura inicial de mercado e consumo quando os dados secundários disponíveis são escassos, desatualizados, fragmentados ou insuficientes para orientar uma decisão de negócio.
A metodologia combina três fontes complementares:
Desk research, com pesquisas, estudos, reports, artigos, dados públicos e informações internas;
Social listening proprietário, para identificar o que os consumidores dizem espontaneamente em posts, reviews e menções;
Survey online exploratório, realizado com painel proprietário de consumidores.
A aplicação é exclusiva para mercados e categorias B2C.
O Voice + View integra aquilo que os consumidores expressam espontaneamente com o que declaram quando são consultados diretamente. Com isso, amplia a compreensão sobre:
Mercado e categoria;
Comportamentos de consumo;
Necessidades e expectativas;
Motivações e barreiras;
Experiências com marcas;
Linguagem dos consumidores;
Tensões e oportunidades;
Hipóteses que precisam ser aprofundadas.
Quando utilizar o Voice + View?
O Voice + View é indicado quando a organização precisa tomar uma decisão, mas não possui conhecimento secundário suficiente para construir uma visão inicial consistente sobre o mercado ou o consumidor.
A metodologia pode ser utilizada no início de projetos de:
Go-to-market;
Inovação;
Desenvolvimento de produtos e serviços;
Avaliação de categorias;
Estratégia de marca;
Customer Experience;
Identificação de oportunidades de crescimento;
Definição de públicos ou ocasiões prioritárias.
Como o Voice + View reduz incertezas?
Em algumas categorias, os materiais disponíveis não permitem compreender adequadamente o mercado, os consumidores ou a oportunidade analisada.
Nesse contexto, a metodologia ajuda a:
Construir uma base inicial de conhecimento;
Capturar conversas espontâneas dos consumidores;
Investigar percepções diretamente com o público-alvo;
Acessar consumidores que não se manifestam publicamente;
Identificar necessidades, tensões, barreiras e frustrações;
Explorar temas ausentes em pesquisas anteriores;
Avaliar hipóteses de forma direcional;
Comparar informações provenientes de diferentes fontes;
Orientar a próxima etapa de pesquisa, desenvolvimento ou estratégia;
Reduzir riscos antes de novos investimentos.
O que o Voice + View analisa?
O escopo pode ser adaptado à decisão de negócio. Em sua configuração padrão, contempla um mercado ou categoria principal, um recorte geográfico e um target B2C prioritário.
Mercado e categoria
A análise pode abordar:
Contexto e evolução da categoria;
Nível de maturidade do mercado;
Principais movimentos e transformações;
Tendências e sinais emergentes;
Dinâmica competitiva;
Barreiras à entrada ou à expansão;
Fatores que favorecem ou dificultam a oportunidade.
Consumidor e comportamento
O Voice + View pode investigar:
Perfis e segmentos relevantes;
Hábitos e comportamentos;
Necessidades e desejos;
Motivações e barreiras;
Ocasiões de uso e consumo;
Critérios de escolha;
Jornada e experiências;
Problemas resolvidos ou não resolvidos;
Mudanças de comportamento;
Necessidades pouco atendidas.
Quais decisões o Voice + View apoia?
A metodologia pode ajudar a:
Avaliar se uma oportunidade merece aprofundamento;
Identificar territórios de mercado promissores;
Definir necessidades e tensões prioritárias;
Compreender como consumidores falam sobre uma categoria;
Identificar oportunidades de diferenciação;
Escolher hipóteses para investigação posterior;
Priorizar públicos ou ocasiões;
Orientar uma pesquisa quantitativa ou qualitativa;
Reduzir incertezas antes de investir em desenvolvimento;
Avançar, ajustar, aprofundar ou descartar uma oportunidade.
Ao combinar pesquisa documental, conversas espontâneas e percepções declaradas, a metodologia permite identificar comportamentos, necessidades, tensões e oportunidades que dificilmente seriam compreendidos por uma única fonte.
Seu papel é gerar uma leitura inicial mais consistente e indicar o que deve ser dimensionado, aprofundado, avaliado ou monitorado na próxima etapa do go-to-market.